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TECHNICIEN QUALITE CLIENT
Date : 11/10/2018
Description :

Votre agence de placement MONT BLANC EMPLOI est à la recherche d'un TECHNICIEN QUALITE CLIENT (H/F) en CDI:

Missions :

Rattaché(e) au Responsable Qualité  du site, vous animez la qualité  client en prenant en compte de toutes les alertes au niveau de la qualité en clientèle et vous représentez le client en interne.

En collaboration avec le Responsable Qualité, réaliser la 1ère expertise de la non-conformité et gérer les actions de réparation immédiates
Assurer l’interface client en formalisant les réponses dans les délais, en collectant les informations client (quantité pièces NC, traçabilité…) et en assurant la traçabilité des incidents et de leur résolution
Répondre à toutes les attentes et exigences des clients en matière de Qualité (8D, rapport d’analyse…)
Assurer le suivi et la diffusion des indicateurs qualité client
Valider, diffuser et piloter les plans d’actions auprès des interlocuteurs internes
Animer ou participer aux groupes de résolution de problème avec les différents acteurs
Participer aux audits de processus

Profil :

Vous avez un BAC+2 à dominante technique complété d’une formation en qualité et vous justifiez d’une expérience dans le domaine de la qualité clients.
Vous maitrisez les outils et méthodes qualité (AMDEC, audits, PARETO, SPC, 8D, HISHIKAWA…) et avez connaissance des normes en vigueur
Votre capacité à résoudre des problèmes dans un environnement dynamique et votre expertise technique sont des atouts.
La maîtrise de l’anglais est indispensable